Hướng dẫn sử dụng Tổng đài gọi điện trên nền tảng quản trị Gemsocial

Để sử dụng Tổng đài gọi điện, bạn truy cập đường dẫn: https://[yourcompany].gem.social/crm/my-crm

NOTE: Thay [yourcompany] bằng alias tên doanh nghiệp của bạn

VÍ DỤ: “abc” là tên alias doanh nghiệp của bạn thì bạn truy cập đường dẫn https://abc.gem.social/crm/my-crm

Sử dụng Tổng đài gọi điện

1. Xác định khách hàng cần gọi

2. Bấm vào tên khách hàng

3. Bấm vào icon điện thoại

4. Cho phép trình duyệt sử dụng micro của bạn

5. Bắt đầu cuộc gọi

Kiểm tra lịch sử cuộc gọi

1. Xác định khách hàng cần kiểm tra lịch sử

2. Bấm vào tên khách hàng

3. Dưới cùng của các trường có Call Logs

4. Xem thời gian diễn ra cuộc gọi và nghe lại ghi âm cuộc gọi tại Call Logs